广州防疫热线人工服务

〖壹〗、广东疫情防控询问热线电话为020-84451025 ，服务时间为全天24小时。近来全国部分地区通报本土个案，请避免前往中高风险地区或有病例报告的区域 。

〖贰〗 、可以通过微信搜索“广州12320卫生热线 ”公众号
，进入服务页面后选取疫情防控板块的“在线客服”，最后点击“人工服务
”联系核酸客服。具体操作步骤如下：第一步：打开微信并搜索公众号在微信主界面点击顶部搜索框 ，输入“广州12320卫生热线”
，选取对应公众号并进入
。

〖叁〗、广州24小时疫情询问电话为36052333。该热线提供全天候服务，市民可随时询问疫情防控政策
、健康管理措施、核酸检测安排 、疫苗接种等疫情相关问题 。若需询问出行政策 ，可拨打122或96900；若漏接12320来电
，需在48小时内回拨以联系基层工作人员，超过48小时则接入广州市12320卫生热线获取健康知识或政策信息
。

涉疫地区返佛人员接到12320电话该怎么办?

及时接听电话12320是广东省涉疫风险人员排查专号 ，启用目的是通过智能语音
、短信等方式引导涉疫人员做好入粤申报、提醒接听电话 、宣传防疫政策等。群众可放心接听
，该号码会通过官方渠道联系涉疫风险人员（如外省口岸入境来粤人员
、外省中高风险地区及其所在地市来粤人员），核实入粤申报信息并告知健康管理措施 。

涉疫地区返佛人员接到12320电话时 ，应该采取以下措施：务必接听电话：12320是广东省涉疫风险人员排查的专用号码
，若收到该电话，请务必接听
。这是工作人员在提供疫情防控相关的服务。配合信息核实：接听电话后 ，工作人员可能会核实您的个人信息、旅居史 、健康状况等，请如实提供
，以便工作人员准确评估风险等级 。

请放心接听12320来电，有工作人员提供服务
。该电话将通过智能语音
、短信等方式 ，提示入粤申报、注意接听电话 、宣传防控政策与知识
、告知注意事项等。目的地工作人员将通过12320与您联系
，根据风险等级采取相应健康管理措施 。为确保及时健康服务，涉疫风险人员在来返粤前 ，请通过“粤省事 ”小程序完成入粤申报
。

广东茂名24小时疫情询问电话

〖壹〗、茂名疾控中心电话：0668-2098888。疫情防控电话是96120或者12345 。96120负责接收发热病人求助 、举报发热病人
，提供疫情询问服务等。12345政府公共服务热线以为民、便民
、利民为原则，实行24小时工作运行机制 ，受理群众询问、求助 、投诉
、举报和意见建议等
，也可以用于疫情防控
。管理要求：建立联系。

〖贰〗、广东茂名市疾控中心电话 。0668是广东省茂名市的电话区号
。12320是中国疾病预防控制中心客服中心电话。由于近期疫情严重，可能是市疾病预防中心的流调电话 ，请及时接听 。

〖叁〗 、不是
。066812320是广东省茂名区涉疫风险人员排查专号
，是疫情防控指挥中心专门负责外地人员进入茂名的摸排流调专用电话，不是诈骗。

〖肆〗
、省内低风险地区持粤康码绿码通行 ，省外和省内14天内有报告本土阳性个案的地市来茂需持有48小时核酸检测阴性证明；所有来茂人员在抵茂后1两小时内向所在社区报备并开展1次核酸检测 。点击查看：小编提示：因政策会随着疫情变化，出行前请拨打茂名市疫情防控询问电话确认
。