上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达、顺丰回应

〖壹〗
、上海快递在疫情管控期间确实存在“收不到寄不出”的情况，但不同区域、不同快递企业情况有所不同 ，部分快递服务仍可正常进行 。圆通速递：圆通速递客服表示，近来上海地区的快递“收不到也发不出
”
，与在普陀区李子园营业部工作的快递小哥说法一致。

〖贰〗 、上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期，部分区域快递收发受限 ，具体影响因企业及区域而异
。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出”
，圆通速递客服也给出相同回应，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态 ，收件和派件均无法正常进行。

〖叁〗
、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况 。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控
，导致这些网点无法进行收派件服务
。

〖肆〗 、二通一达封杀极兔的原因业务冲击：极兔虽进入中国市场较晚，但发展迅猛。今年618期间日订单量突破500万 ，10月突破千万大关
，而京东用了6年
、圆通用了11年、顺丰用了15年才达到日单量破千万，极兔的快速崛起对二通一达的业务造成冲击 。

〖伍〗 、这个情况并不是在上海停滞不前 ，而是在向下一个目的地输送的过程中
。所以近来的信息更新还没有到达最终的目的地。近来，7号晚上的包裹应该已经启程
，到现在为止，大约已经过去了1天半的时间 。在快递行业中 ，尤其是像顺丰这样的大型快递公司
，包裹的运输往往需要经过多个环节
。

〖陆〗
、顺丰快递并非真的变慢，所谓“变慢 ”只是一种错觉 ，主要原因如下：竞争对手实力提升：快递领域竞争异常激烈
，三通一达、EMS 、宅急送等快递企业都取得了快速发展。在送货速度方面，这些竞争对手在很多情况下已经超越顺丰 ，并且在空运领域也逐渐缩小了与顺丰的距离 。

怎么查疫情快递停发地区

〖壹〗
、可以通过顺丰速运小程序查询疫情快递停发地区
，具体操作步骤如下：打开电脑，在搜索页面输入顺丰速运在电脑浏览器或搜索栏中输入“顺丰速运
” ，找到官方入口
。点击并进入顺丰速运小程序从搜索结果中选取顺丰速运官方小程序
，点击进入操作界面。在小程序页面点击右下角“我的”进入小程序主界面后，找到右下角“我的 ”选项并点击 ，进入个人中心 。

〖贰〗、全国快递停发区域可通过快递100实时查询，近来国家邮政局称“快递停运
”消息不实
，部分受疫情影响网点封停但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。

〖叁〗 、可以通过快递公司的APP查询疫情快递停发地区 ，以顺丰速运APP为例
，具体步骤如下：打开APP并进入在线客服首先打开顺丰速运APP，点击底部菜单栏的“我的” ，进入个人中心页面后
，在服务项目中找到并点击“在线客服 ”
。

韵达快递疫情停运地区怎么查

可以通过韵达快递APP的在线客服功能查询疫情停运地区，具体步骤如下：打开韵达快递APP确保手机已安装最新版韵达快递应用（如借鉴信息中提到的0版本） ，登录账号后进入主界面。进入在线客服页面在APP首页或个人中心找到“在线客服
”入口
，点击进入询问界面 。

该功能已覆盖圆通、申通
、韵达、极兔 、京东
、顺丰等8家主流快递公司，用户登录快递100微信小程序、快递100官方网站均可实时查询快递停发情况 ，避免因快递不可达造成的退货 、退件
、物流长时间停滞等问题
。

询问入口：圆通客服查询页面（需点击进入对应区域）中通快递服务状态：暂未发布全市停运通知
，但部分网点可能因疫情调整服务。实际收寄以具体网点政策为准 。询问入口：中通网点查询页面（需点击进入对应区域）韵达快递暂停服务范围：西安市大部分地区已暂停收寄业务，仅少数网点可能维持运营
。

京东快递哪些区域不能到达

〖壹〗、京东快递在以下几个区域不能到达： **余华 、胡兰
、潮州、齐齐哈尔翁溪**。这些地区近来无法使用京东快递服务 。 **济南 、青岛
、烟台、潍坊**
。这几个地区发生了新冠疫情 ，当地有关部门禁止发送，因此京东快递不能再发送到这些地区。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问 。

〖贰〗 、京东显示地址超出限制使用第三方快递的原因是
，您所在的配送地址超出了京东快递的配送范围，因此将由第三方快递负责配送
。京东快递的配送范围通常为10公里 ，如果您的地址不在这个范围内
，则需要使用第三方快递服务。

〖叁〗、京东商城拥有自己的物流体系，但是除了自建的物流团队之外 ，京东在自身物流无法到达的区域
，与邮政快递
、龙邦、全峰 、四通一达等快递公司形成了战略合作 。所以，网购者在京东商城所看到的普通快递就是指除京东专递以外由其他快递公司承运了快递业务。京东快递
。

〖肆〗
、如果是京东自营性商品 ，即由京东自己的仓库出库
，由京东自主发货的商品，一般不会支持指定物流的 ，京东自营的快递近来不到县城下边的乡镇
，但县城所在地的城关镇可以。如果是京东商城上的第三方商家，可以指定快递 ，自然可以指定邮政发货，但因此而产生的物流费用差额
，将由买家自己补足 。