抖音小店异常情况报备功能用起来,商家不用再吃哑巴亏

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情 、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

抖音小店的异常情况报备功能可帮助商家应对非自身原因导致的发货或签收异常
，避免不合理判罚，同时有效防范恶意下单行为 。具体使用方法如下：功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面。

有次买卸妆水，封面写着买一送一 ，送卸妆棉
，费用也很美丽，我立刻下单了 ，到货一看
，就一瓶，买一送一送的是卸妆棉 ，商家真是牢牢抓住我贪小便宜的心理
。买零食
，满减199-100，289-100 ，我立马下单，收到货一看
，要不就是日期不新鲜，要不就是量少 ，又上当一次。

快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明

预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响
，导致快递公司/网点明确停止收件，无法按平台时效要求发货履约时 ，需使用预报备功能 。审批通过后
，相关时段内产生的订单可延迟免责
。操作步骤：进入快手小店后台，找到预报备功能入口 ，按实际情况填写报备时间
、原因及备注信息。

商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件
，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约 。使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单 ，延迟免责
。

报备首页改版升级
，提高报备类型准确度 取消预报备/紧急报备区分；新增疫情原因、双地址2个报备类型，双地址举例：陕西省西安市新疆乌鲁木齐xxxxxx 报备模版优化升级 ，提高订单筛选准确度 时间口径从支付时间改为承诺发货时间 、新增商品id、收货地址筛选维度。支持excel批量上传 。

预报备官方公告/新闻截图/链接，淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图
，问题说明等
。紧急报备提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证，授权或合同需关联到店铺 ，发票/进货清单（需盖公章）等。凭证需包含商品名称
、费用且与报备商品名称能对应
，问题说明等 。

操作流程差异预报备：通过“订单管理-延迟发货报备-预报备”路径新增报备单，填写预期影响时段、原因及证明材料 ，提交后需等待审核
。未通过的报备单会反馈未通过原因
，商家可修改后重新提交。紧急报备：需针对具体订单提交报备，说明紧急因素及影响范围 ，审批通过后仅对报备订单生效 。

10月12日宿州疾控发布最新返乡报备提醒

微信搜索“来宿申报 ”小程序进行社区报备信息登记；向目的地所在社区 、单位
、入住酒店电话报备
，如实填报来源地和目的地相关信息；拨打12345热线报备。所有来宿人员须在抵宿后3小时内立即进行1次核酸检测，省内涉疫地区和省外来宿人员要进行3天3检
。对未按要求落实核酸检测人员 ，将进行短信或安康码弹窗提醒
，进而赋码管理。

为坚决防止疫情输入，科学精准、从严从紧落实各项防控措施 ，保障全市人民群众身体健康，宿州市疾控中心提醒广大市民：返岗返校人员须持48小时核酸阴性证明
，并落实以下各项防控措施：及时主动报备 。

与发布病例轨迹有交集人员
。上海市：2月18日（含）以来途经或旅居。吉林省：吉林市 、长春市：2月20日（含）以来途经或旅居 。辽源市西安区：2月28日（含）以来途经或旅居
。松原市长岭县：3月6日（含）以来途经或旅居。延边朝鲜族自治州：珲春市
、延吉市：2月17日（含）以来途经或旅居 。

月2日以来，无锡市、西安市 、徐州市
、宿州市泗县等地先后发生新冠肺炎本土疫情 ，多地划定并公布了高、中 、低风险区信息
。

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。

抖店发货豁免政策于2月2日结束
，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付
。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。

因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路
，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单”-“包裹中心
”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时
、发运超时、中转超时 、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分。

抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决 。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改
。商家需在入驻流程中仔细核对名称
，避免后续问题。